换位体验走流程助交通政务服务质效提升

7月18日上午，芜湖市交通运输局副局长牛家红来市民服务中心交通窗口实地调研，了解市场主体办件需求，亲身体验政务事项办理流程。

牛局长以“开办运输企业一件事”为切入点，以交通运输办事企业和群众身份，向交通窗口工作人员提出一连串问题，从提交申请到办结环节，从实体证照到电子证照，从线下办理到线上办理，完整模拟体验了“开办运输企业一件事”办理流程。并与办事群众亲切交流，认真倾听群众诉求，听取群众对交通政务服务工作的意见和建议。

体验结束后，牛局长对交通窗口各项工作表示了肯定，同时要求在今后的政务服务工作中进一步做深做细做实，切实以换位思考来为群众服务，要依法依规优化办事流程，要丰富服务手段，创新个性化、人性化服务，提升服务品质，按照“发现一个问题，解决一类问题”思路，全力打造简约高效的交通营商环境。