【主动回应】机票购票渠道及注意事项

问：目前有哪些购票渠道？需要注意什么？

答：为使旅客顺畅出行，旅客一定要通过正规渠道购买机票。如航空公司售票处、客服热线、官方网站、手机客户端（官方公众号、APP）、航空销售网络平台（简称OTA）、航空销售代理人。

★注意事项：

1.购票前，旅客可以通过多个渠道了解客票信息，最终选择合适的渠道购买客票。此外，需警惕一些机票代理人“先占座，后倒卖”的非法行为，如购买机票，请保留好有关凭证，避免上当受骗。

2.《公共航空运输旅客服务管理规定》（交通运输部2021年第3号令）第十五条明确要求航空公司、航空销售代理人在售票时必须告知客票退改规则，保障旅客知情权。如果旅客在购票时，发现相关信息告知不清，或未进行说明，建议慎重选择，或更换其他渠道购票。