答复意见：

尊敬的来信人：您好！芜湖轨道交通严格遵循《中华人民共和国反恐怖主义法》《城市轨道交通运营管理规定》等法律法规，采用手持设备抽检，实际上缩短了大部分乘客的安检等待时间，同时通过抽检形成安全威慑力。此类措施在国内二、三线城市地铁中亦有先例（如昆明、厦门），并非芜湖独有。后续我局会督促轨道运营单位加强安检人员的安检效率，加强员工服务培训学习，提高车站工作人员的主动服务意识，严格规范文明用语，进一步提升服务水平，为乘客提供更优质的客运服务。

感谢您对我们工作的理解和支持。