来信信息
发布时间:2023-04-03 11:30 来源:芜湖市交通运输局 阅读次数:
信件编号: 20230328002
信件类型: 我要投诉
来信标题: 出租车司机绕路乱收费!
来信时间: 2023-03-28 11:35:00
来信内容:
我要投诉车牌号为皖B·84879的出租车的司机!我在芜湖市中医医院门口询问他机电北门走不走,他让上车,然后他把我送到了芜职北门,期间我一直在看着打的表,在送到芜职北门时表上费用显示11.2元,我看到送错学校我说师父我们是去机电北门不是芜职北门,他又继续开车,期间询问机电南门行不行我没有回复,送到机电北门后我询问他车费多少,他收取我13元的车费,但我看了打的表,上面写的12.8元,我就跟他说是你走错了路你送错了学校这是你的问题,他又说12元,我记得上次和我室友从中医医院打车回来明明就十块,他就很不耐烦并且语气非常差的说我已经少收你一块钱啊,我一直和他强调是他送错地方的问题,他就一直非常不耐烦的说我已经少收你一块钱了你还要怎样啊,我说如果不是送错地方打表根本不会打到这个价,他完全一副不听的态度,甚至说他回来的时候多绕了一个圈,他并没有绕一圈而是开到栏杆尽头直接拐弯原路返回,就几百米的距离跟我说多了三块钱!态度巨巨巨巨巨巨差!是学生但这并不是他坑我的理由!望能妥善处理,不要助长这些乱收费态度巨差的出租车司机的歪风邪气!
回复内容
答复情况:
答复单位:芜湖市交通运输局    答复时间:2023-04-03 11:30:27

答复意见:

尊敬的来信人:您好! 您反映皖B84879驾驶员绕路乱收费的问题,我局高度重视,现将有关情况回复如下: 工作人员调取皖B84879实时监控进行核实,您2023年3月28日10:37分左右于芜湖市中医医院(西1门)上车,告知驾驶员目的地为“机电北门”,驾驶员因正在使用手机,误以为目的地为芜湖职业技术学院南校区北门,10:45分左右到达芜职北门发现目的地错误,10:50分左右到达最终目的地,行程共计4.6公里,计价显示12.8元。后在收取费用上,双方意见不一致(最终支付11元)。经判定,该投诉由于当班驾驶员使用手机导致目的地不明确且未第一时间与乘客核实导致,工作人员已电话通知当事驾驶员来我中心接受处理,将对此次营运过程中的不足及服务质量问题予以批评指正,并根据《芜湖市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核办法》第34020305条进行计分处理。 感谢您对我们工作的理解和支持。

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